理财问答正文

ETC收费有误怎么办?

最佳答案

如果车主在人工车道发现扣费出现错误,工作人员会现场进行退款;如果是ETC系统扣费出现错误,可以去ETC服务网点处理,或反馈至联合电服,工作人员受理后,会产生工单,如果核实有误,退款一般会在3个工作日内原路退回;除此之外,也可以填写申请单,向高速公路办公室提出复议,届时工作人员会对账单进行重新核算,如果核实有误,多扣除的费用会通过银行退回到车主账户。

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其它答案

ETC用户可在手机微信上,关注当地ETC官方公众号发起投诉,以“粤通卡”公众号为例,通过在线客服输入“扣费异常”,选择符合实际扣费异常的情况,然后点击“填写表单”,进入“投诉表单登记”页面后,选择投诉类别“扣费异常”,最后按系统提示填写即可,提交之后会有工作人员处理。

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