怎么引流流失客户

流失客户是营销过程中非常常见的情况，客户流失对于商家而言，是很大的损失，原因也是多种多样的，接下来，小编就为大家介绍下如何引流流失客户，希望对大家有用。

1、首先要对客户流失的原因进行汇总分析，搞清楚客户流失的原因是因为忘记了商家的名字，满意度不高，可选择的范围太大，还是因为别的商家同样的东西比自己卖的便宜等等，明白了这些原因，才能够有针对性地采取措施。

2、最常见的原因就是知名度不高，也就是客户根本记不住商家的名称，那么这个时候如果想引流流失的客户，就需要让他们回忆起自己并且能够想起自己产品的好，可以采取特定日期祝福短信、送小礼品、加入会员有优惠折扣等方法吸引流失的客户并让其记住自己。

3、由于商品、客服服务、物流等原因造成的客户满意度不高而流失的客户，就需要采取类似产品升级加质加量不加价，提升客服服务水平，包邮或者邮费优惠等等改进措施来重新引流客户，吸引客户重新关注自己，具体的措施也是可以通过自媒体宣传、店铺广告、短信推介等等渠道。

4、针对可选择范围太大从而让客户关注不到自己从而流失的情况，就需要打造自己的特色产品或者服务，万般绿中一点红的情况下，客户想不注意到自己都不太可能，也能够同时避开恶性竞争。

5、别的商家比自己卖的便宜则要看对方商家卖的便宜的原因，是因为货源成本低，还是因为质量不如自己，还是因为对方故意压价，不同的情况采取不同的策略，通过调整产品线、保持客户新鲜感，提升客户对商品的价值感和认同感等方法来引流流失客户，站内通知、多渠道宣传等等来引流。

无论哪种方法和技巧都不是一成不变的，是要根据具体情况不断变化的，而且也不是一次性做完就完成的事情，要不断地提醒客户自己的存在和关注，让客户熟悉自己，认同自己，来能够保证引流后的效果，避免客户流失。