被投诉到315严重吗 商家会有怎样的后果？

还有几天就要到315国际消费者权益日了，这是一个令商家瑟瑟发抖的日子，那么商家被投诉到315严重吗？会面临怎样的后果呢？但凡被投诉到315的商家不是造假售假就是欺骗消费者，所以这些商家一旦被投诉就会面临相关部门的处罚。

3月15日是国际消费者权益日，央视315联欢晚会将这一天推向了高潮。众商家们胆战心惊，希望自己不要榜上有名。但是对于消费者来说，这一天确实是美好的一天。随着时代的发展，消费者的权益越来越受到重视。

商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315的投诉结果如下：

（1）商家侵犯消费者权益。消费者在12315投诉之后，消费者协会将组织商家商定和解协议。买卖双方协商不善的，消协将向工商行政管理总局报告。

实际上，12315只是工商局设立的消费者投诉处理机构，即从公正，公正的角度处理消费者投诉。通常，它仅涉及调解，不施加任何惩罚。

（2）当投诉商人侵犯消费者权益时，工商行政管理部门将调查该商人的行为，并根据调查结果对该商人（企业，商人）施加行政处罚。包括吊销营业执照，罚款，没收违法所得，责令停业等。

（3）企业侵犯消费者权益的，消费者可以向法院起诉（企业，商人）民事诉讼，并要求企业给予各种赔偿。

当然，如果企业的行为违反了工商行政管理的有关法律法规，则在调解期间或调解之后，也将12315移交给工商局的其他内部（发送）机构进行处罚，不过这种例外很少。

12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。