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拼多多砍单可以投诉吗 消费者应如何科学地维权

【导语】从购物模式上来说,网络购物的确方便了许多,足不出户就能购物,在众多网络购物商城中,拼多多的商品向来以低价吸引用户,可当消费者成功以低廉的价格买到心仪物品之后,却被莫名砍单,对此,消费者应如何科学地维权呢?拼多多砍单可以投诉吗?

拼多多砍单如何解决
拼多多砍单如何解决

拼多多砍单是什么意思

砍单,即指消费者提交的商品订单被砍掉了,这件商品往往是价格远低于原价的,消费者下单后,满心欢喜等待着货物送到手中,以为自己当真花费低价买得心仪之物,却不料途中惨遭砍单,商品尚未发货便已经被取消,这便是砍单,然而,有消费者反映,自己在拼多多遭遇砍单。

拼多多砍单可以投诉吗

根据违约责任规定,拼多多砍单是可以投诉的,拼多多私自取消用户的订单,这已经属于违法的行为,至于消费者应如何科学地维权,可通过平台内部投诉,在拼多多客服入口联系官方客服,或是拨打拼多多客户服务热线电话021-53395288。

消费者应如何科学地维权

如若投诉无果,还可选择通过民间投诉平台维护自己的合法权益。除了新浪的黑猫投诉以外,还有21CN聚投诉,同时消费者也可以拨打市民热线12315,或寻找政府管理部门,由职能部门与平台和商家了解情况,再进行协调解决,如若不然,在部分地区的互联网法院也可成为维权渠道。

拼多多什么情况会被砍单

1、地址问题:比如同一个账号ID或者同一个网络IP地址,虽然收货地址不同,同时下单好几台,或者下单后地址信息不够全,只显示小区、大厦名字之类的。

2、账户不活跃:一种是经常捡漏手机的黄牛,一种是从来不用或者甚少用拼多多的,还有就是经常卸载拼多多的,这三种容易被砍单。

3、区域数量分配:商家根据收货地址分配iPhone se订单数量,同一个区域发货数量达到限制,就可能遭遇砍单。