中消协喊话苹果 用户被盗刷苹果公司要有担当

中国首富马云说过，欧洲还在用现金，美国还在用信用卡，而中国，尤其是在杭州，一部手机就搞定了，如果你不会用手机，出门乞讨都讨不到钱。马云的这一番话，其实说明了，在当前时代，中国人的手机功能被放到最大，尤其是手机和人们的财务联系紧密，因此手机的安全性就非常重要。此前苹果手机用户账户遭盗刷的新闻惹得人心惶惶，关键是苹果公司的态度还不是很好，对此，中消协喊话苹果，认为用户被盗刷，苹果公司要有担当。

10月16日，苹果公司曾发布“媒体声明”，称针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗和AppleID盗刷事件进行调查，并就尚在进行中的调查给出一个说明。19日，中国消费者协会在其官网发文《中消协：必须明确相关经营者责任保障消费者支付安全》。

近来，使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害，造成重大财产损失，凸显了网上支付安全存在严重隐患。对此，中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。

文章指出：苹果公司不应推卸责任，称该公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等，无法构成免责理由。

苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题。苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。