保险创新下个赛道初露端倪 财险线上化发令枪响

保险创新的下一个赛道初露端倪。近日，银保监会向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》，财险线上化转型成为各家险企提升用户体验、拓宽业务领域的必考题。根据上述指导意见，到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上，其他领域线上化水平显著提高。

其实在财险业务线上化的进程中，国内首家互联网保险公司众安保险从成立之初便深耕保险业态创新，成为行业线上化、数字化、智能化转型的最佳样本。如何在实践线上化的过程中真正做到行稳致远？对于行业来说，众安保险线上化的经验值得借鉴。

支撑海量业务，面向互联网场景，这是众安保险对于线上化业务体系构建的基石。众安保险以其先发优势，凭借基于云端的分布式架构保险自研系统，使得其与互联网平台对接更顺畅，产品迭代更新、更敏捷，这是线上化所带来的“快”。

而众安保险的互联网基因以及互联网运营理念，使其保险业务与互联网生态相融，这是线上化所带来的“破”；同时，众安保险一直以来专注于科技赋能保险生态，通过大数据能力更好地为用户画像及智能营销，从而提升营销效率，智能营销系统还能更实时地监测流量转化的效果，从而实现敏捷迭代和运营优化，这是线上化所带来的“立”。

“线上化让我们看到了数字经济的巨大价值，也看到了未来行业发展的趋势，我们抱着开放的心态，希望成为保险数字化转型的可靠伙伴。”众安保险常务副总经理王敏坦言。

王敏透露的一组众安保险线上化数据显示，其“无界山2.0”让新产品上线优化至一二天，可支持未来千亿级保单规模；通过自言重构数据库和智能运维的加码，众安发布单作业平均5分钟完成，且核心应用自动化测试比例达到了80%。2019年，众安的承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上；在线客服的人工智能使用率已达到85%以上。

根据中国保险行业协会发布的《2014-2019年互联网财险市场分析报告》预判，保险科技的应用价值已经占据了越来越重要的地位。对于专业互联网保险公司来说，需要借助科技力量的投入和释放，积极探索适用的可持续的商业模式，真正实现其核心竞争力。