联想手机业务为什么彻底输给了华为（6）

对华为手机品牌，Mate7具有里程碑意义。2013年，华为手机用户净推荐值（NPS）是负24%，2014年变成正43%。Mate7上市之后，华为旗下的产品净推荐值全线增高。Mate7本身的净推荐值，刚上市的时候是70%左右，2014年11月达到79%，超过之前最高的荣耀6（60%）。这是Mate7后来溢价销售的主要支撑。Mate7产品经理李小龙也获得晋升。

这款产品还改变了华为消费终端国内与海外销售占比。据中国区前CMO杨柘称，在2012年他刚入职华为时，华为中国区销售额占比约在13%。截至2015年10月杨柘离开华为去TCL，“中国区销售占比达到70%”。

得益于P8和Mate7的热销，华为终端部门2015年上半年完成了全年任务，一时风光无两。绝少谈到利润的余承东，在一次采访中透露5个月完成了全年目标。

2015年12月22日，华为终端部门在东莞松山湖凯悦酒店，庆祝全年手机发货量达1亿台，每一秒出货3台手机。中国区销售量取代三星，成为国内第一名。从2010年的300万台，到2015年的1亿台，只用5年时间，华为手机的出货量增长了30倍。这风头远胜小米。早期智能手机行业处于成长阶段，小米主打性价比，让年轻人买得起配置不错的手机。但是没有价格门槛的品牌终究缺乏区隔度和内在活力。到2014年，手机行业进入换机时代，手机购买者需求升级，更在意品质以及品牌所赋予的内涵，华为顺势而起。

2014年，华为的研发投入占全年营收比例达14.2%。目前在中国、德国、瑞典、俄罗斯、印度等多地设立16个研究所。华为专利申请总量达76687件，其中与终端相关的专利多达18000件。除了手机中自主研发的芯片，还在全球首创指关节双击截屏技术运用。Mate8还增加了语音接听电话、名片识别、出国专用的天际通功能，进一步契合了高端商务人士的需求。

一样的噪音，不一样的结果

2015年6月3日，联想移动宣布刘军不再负责MBG，由陈旭东接任。随后，联想集团CEO杨元庆评价，“你们拿榔头敲都敲不醒，太慢了，在错失机会。”

这个决定让傅盘峡确认柳传志对杨元庆的影响力已经没有了。“如果不是这样，刘军就不会下课。”实际上，柳传志已经好几年不参加联想集团大会，精力更多放在联想控股上。

时间往前推一年半，联想在大年三十宣布以29亿美元从谷歌手中收购摩托罗拉。后者3500名员工、2000项专利，以及品牌和商标、全球50多家运营商的合作关系都归入了联想移动业务集团，由刘军执掌。摩托罗拉中国区前高管钱晨告诉记者，联想买得划算。

整合是刘军的强项。刘军在联想威望最高的时候，是整合IBMPC业务的第一年。联想PC分为联想业务、IBM业务，在IBM业务节节败退时，联想业绩节节攀升，那年很多联想员工拿到大把奖金，很多人得到提拔。国际化有困难时，刘军会去帮助他们。

刚刚开始国际化时，有一次召开职能部门总监以上的会议，刘军语重心长地说，“我们要拥抱整合。你们现在英文不好，我英文也不好，一起学习。在国际化的过程中，虽然在不同部门，我们要互相帮助。中国员工不可以因为语言不好影响职业发展。”那年，也是刘军，牵头与HR的人去谈，给联想中国企业员工解决企业年金问题。刘军成为联想集团中国区业务的精神领袖。如今英雄落马，震惊之余，却在意料之中。

联想收购摩托罗拉，本质上是重拾以前PC端并购IBMPC的旧招，联想内在核心套路是“贸工技”，先以贸易占领市场，再做加工，最后弥补技术短板，与华为“技工贸”路线不同。从全球范围来看，中国企业联想集团以市场换资本，整合IBMPC业务，完成向个人电脑中高端品牌转变，是成功的。

相同套路复制到手机行业却行不通。手机业以远快于当年PC业的速度发生变化，联想先机已失，而体态却显得庞大臃肿，步伐缓慢，并且已经产生了路径依赖。与此不同，华为始终保持着危机感。任正非曾叮嘱下属，“过去的成功不是未来成功的向导，有时还会是阻碍。”

2014年初，MBG架构首次调整，刘军拿下了冯幸，冯幸愤而拉走一票人马投奔了乐视，其职位由做PC出身的张晖替代，张晖又找来了杨峻。可惜，此时小米、荣耀都在急行军，市场日新月异，张晖重新学习，时间成本太高。结果越做越差。

联想追求市场份额。各销售区看到低端机好卖，形成一个怪圈，高价手机出来后，找理由不提货。张晖任期内发生过一起根据芯片定产品的事。在联想工作的梁同告诉记者，MBG一位高管来自高通，高通当年与中国电信有1000万片销量合同，到年底时中国电信只销掉了大概700万片，还有300万片，被联想这位高管力促全部采购，用于生产市场上已经比较老的机型联想A360e。这款手机至今仍有100多万台的库存。

随着拿下冯幸，刘军把事业部总经理陈文晖、供应链负责人关伟一起拿下，致使整合摩托罗拉过程中完全是一拨新人，既要熟悉MBG以前业务，又要整合摩托罗拉，核心骨干基本换茬的情况下，慌乱之极。

自然而然，2014年和2015年，联想MBG缺乏爆款，业绩下滑加速。销量曲线与华为走出完全相反轨迹。华为从2012年开始往下走，2013年有点向上，而从P6手机开始，到2014年一下子赶上来，2015年猛涨。而联想2012年向上，2013年由低端手机支撑着，2014年向下。

MBG各种问题集中爆发，傅盘峡很能体会到刘军压力过大，“很多时候，很难有一种置身事外的思考方式，过于纠缠其中，缺少对业务的基础把握。”到这时候，刘军的眼光变得局部，“他会非常注重每个条线的数据，然后去推进。会分别与产品研发、供应和渠道的直接负责人沟通，但是头绪过多，难以理清。”整个2014年，梁同说MBG亏损18.5亿元。

刘军被“拿下”之前，意识到了产品问题以及与其对应的架构。经杨元庆提出，在内部推行超级产品经理制，试图打破部门条框，让一个超级经理能够形成端到端的负责。设计、研发、销售和运营，都由产品经理说了算，但是在联想大组制架构刚性不变的情况下，超级产品经理成员都是总监级别，让这些人推动副总裁级别人物，打破条块大组分割壁垒，“有一堆墙在那里等着，搞不定”。

“现在的新兴业务，需要管理的扁平化、组织的柔性化、打破部门化，但联想的组织管理没有发生彻底的变化，更多是项目化与产品化，肯定不行。”傅盘峡说。

相比联想的混乱，华为整齐得像一支沉默的军队，只有一点例外——不时传出余承东下课的声音。

2014年12月17日上午，在北京丽都饭店，余承东第一次接受记者专访。他语气兴奋、滔滔不绝地谈论身边朋友、同学和多年不联系的卖车给他的业务员等等找他要买Mate7。中途，他看了一下微信或短信，言语立刻变得迟钝，思路断绝处会把一个简单的句子重复三四遍，心事重重，和之前分析Mate7为何脱销、为何会有1000元溢价销售时声音爽朗、条分缕析的状态判若二人。

过了一会儿，余承东意识到有些不妥，对记者说：“你们也看到了，我看完微信就不一样了。即便今天，我也很艰难，华为内部各个领导每个人都对手机有自己的看法。我常常有快坚持不下去的时候，但我很快会recover回来。”

2015年12月3日上午，记者去深圳华为总部再次采访余承东。拿身份证登记完，有人领着，进入余承东临时办公室所在的A区办公大楼。四处是棱角分明的柱子，深色的木板装饰有着严肃线条，空旷的大堂两侧，整齐划一地摆着绿植，透着肃立和纪律感。

不过，余承东临时办公室里的一扇大窗户，却是另一种风格。它有着西式圆弧顶，窗外另有一层灰色石头拱门构成景深，石门外种着像芭蕉一样的阔叶绿植。拍照间隙，在二楼一间吸烟室里，有位华为老员工告诉记者，早年任正非在重庆读书时对建筑有兴趣，这幢建筑和装修风格，任老板有参与。

“2015年之前，每年都有各种各样的噪音。他（任正非）顶着各种声音，让我继续干下来，给我信任和支持。任总是非常了不起的人，有胸怀，他不会盯着你的一点小错误，他看大的方面，看大的格局。”余承东对记者说。

没有家族的家族化企业

2013年底，任正非安排刘江峰进入华为终端，让余承东压力颇大。而余承东同时期在华为力推的反腐，又加剧了不安气氛。刘江峰早期在华为管理过上万人的研发队伍，为华为无线产品开疆拓土立过大功，不比今天余承东在华为的地位低，又负责过澳大利亚等地区业务。任正非仅有的几次接受媒体采访，就有一次发生在刘江峰治下的澳大利亚地区。刘江峰到荣耀，按他对本刊记者的说法，是走了六七年下坡路后接管的最小的业务部门。在华为准备将终端中国区分给刘江峰管理时，刘江峰拒绝了。

2015年初，刘江峰从华为离职创业，去做Dmall多点，从线下商超入手，挑战天猫超市。荣耀在其任职一年间销售额涨到25亿美元。按照这个节奏走下去，在荣耀一年薪水过2000万没问题，再加上股权分红，就会更多。“这又何必？”王笑松有一次对刘江峰说。

获悉刘江峰离职时，任正非正在欧洲出差，紧急回国与其面谈。具体谈了什么，刘江峰未对外透露。同样行动起来的还有杨元庆，他伸出过橄榄枝，甚至有一度传闻两人所购别墅紧邻。刘江峰或许是考虑到加盟联想，等于要同华为对着干，拒绝了。他相当低调，对这段往事轻描淡写，告诉记者，“当时我不是去接刘军，只是联想挖我罢了。”以刘江峰对研发、品牌和市场的了解程度，再佐以摩托罗拉的技术资源，加盟联想MBG，或许就会有另一个故事。

联想经常以分家释放压力，而华为的主要压力在于，随着时代变换，“大平台”作战时人员有时存在冗余现象。

据华为官方认可的传记《下一个倒下的会不会是华为》中记载，2000年，华为常务副总裁、技术天才李一男以“内部创业”的形式从华为离职，创立港湾公司，挖走华为研发和市场体系的上百号核心骨干加盟港湾，全面复制华为的产品路标、技术架构、组织架构、组织文化、工作方法，“甚至作息时间都和华为没有两样”。

因为风险投资机构进入，港湾快速发展，高峰期年销售收入超过10亿元人民币，最终逼迫任正非下令“打港”。为让港湾有营业额但赚不到钱，凡港湾所到之处，华为产品以更低价出售甚至白送。这一战最终华为惨胜。刘江峰没去联想，或许是一种幸运。

刘江峰离职之后，余承东将做无线业务的赵明找来。他评价赵明“思路活跃，做事情有条理，与人的沟通能力强。我跟人打交道没有他们（何刚与赵明）强”。赵明与何刚早在做无线业务时就是朋友，这时一起成为余承东团队骨干。2015年4月，华为东南亚及印度地区总裁杨蜀也走上创业道路，做互联网金融淘金家。7月，华为荣耀副总裁彭锦洲宣布离职，后来与汪峰一起做耳机。