电影票退改签落地难 网络购票多数不可退改

有新的电影上映当然很多人是买票去电影院观看了，现在大多数人购买电影票都是通过不同的购票平台进行的，但是如果买到电影票后，由于时间上的关系没办法去看怎么办呢？近段时间就有电影票新规出现，并且支持电影票退改签了，但电影票退改签落地难，网络购票多数不可退改，这是怎么回事呢？

电影票退改签问题

在刚刚过去的2018年电影“暑期档”，全国电影市场总票房达到174亿元，创历史新高。随着观影人数增多，很多消费者对于电影票能否退改签的问题很是关心，近日，中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持“退改签”。然而有记者走访河南郑州多家影院，发现“退改签”并未真正落地实施。

不同售票渠道的“退改签”标准不一，“套路”重重，郑州市民刘先生发了一条朋友圈，称自己购买的《碟中谍6》电影票，因临时有事无法观影，但影院不支持退票，他只好自己私下转让出去：“很便宜转出去了，电影票不能退嘛，看不成的话浪费了。”

跟刘先生一样，喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历，网上买好电影票后，因临时有事，没办法去看。加上影院不支持退改签，如果转让不出去，只能白白浪费一张票。

最近，中国电影发行放映协会发布通知，要求影院支持“退改签”，各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知，保证观众提前了解相关“退改签”规定。但是记者走访河南省会郑州多家影院，发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员：“会员卡提前半个小时可以退票，其他的不退不换的。”

有郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求，不过程序较为繁琐。在购票平台猫眼上尝试购票发现，多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”，只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服：选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签，有退改签提示的影院，仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签，请您按时观影或转让好友。”

以正在热映的电影《江湖儿女》为例，在淘票票网站，今天（25日）北京东城区共有12家电影院通过该网站售票，但只有3家电影院提示可以退改签，9家都不行。可以说，大部分电影院并不支持网上退改签。一直以来，电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。有律师称：“不退不改”属霸王条款，应予以纠正。”

中国电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》，但是这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务，只是规定：“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”，也就是说，电影院可以不允许退改签。对影院来说相当于要自我革新，会影响到他们自身的利益，所以全面放开“退改签”确实困难，所以对于电影票退改签落地难的问题还需进一步地解决和完善。