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自制商品碰瓷 当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办

现在网络商城上,有很多“商家自制的产品”都深受消费者的欢迎,也逐步成为了热销商品,但有时也会因自制商品碰瓷问题令商家十分苦恼,当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办?

自制产品的商家遭遇索赔

一家自制商品的商家李恩告诉记者,“开店到现在,我没有刷过一笔单,都是老客户吃出效果后互相推荐的。”自制商品店铺从开店以来,商品一路畅销,但与此同时,也遇到不少买家会以自制商品产品包装缺少“生产日期、质量合格证以及生产厂家”等信息为由索要赔偿。

网上商家出售自制商品
网上商家出售自制商品

这种情况实际上和线下实体店会遇到的“职业打假人”类似,而网上的商家称之为“碰瓷”,自制商品碰瓷的现象不仅发生在李恩这一家店铺,而且整个自制商品的网购市场上,都或多或少存在着这么一群“自制商品碰瓷人”。

自制产品被指“三无产品”
自制产品被指“三无产品”

那么当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办呢?是否果真有“软肋”被抓住呢?记者调查发现,针对网售自制商品的故意索赔者,同线下实体店遇到的“职业打假人”还有些许不同。“职业打假人”其中有些人会以赚钱为目的,故意大量买入问题产品进而索赔,但网购自制商品碰瓷的买家,一般不会大量买入自制产品,而是要求卖家10倍赔偿或随意开价要求赔偿。

买家若属公益打假将受法律保护

针对自制商品碰瓷问题,当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办?中国传媒大学文法学部法律系副主任郑宁认为,“职业打假人”的维权并非没有积极意义,出于公益的“职业打假人”以制止假冒伪劣产品的销售为目的,在一定程度上促进了产品质量和消费领域的立法和执法。

事实上,如果自制商品的卖家属于合法经营,并且没有所谓的“软肋”,而自制的商品也并非“三无产品”,面对自制商品碰瓷买家,卖家应保存相关证据,必要时寻求市场监管部门或者公安机关的帮助。