自制商品碰瓷 当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办

现在网络商城上，有很多“商家自制的产品”都深受消费者的欢迎，也逐步成为了热销商品，但有时也会因自制商品碰瓷问题令商家十分苦恼，当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办？

自制产品的商家遭遇索赔

一家自制商品的商家李恩告诉记者，“开店到现在，我没有刷过一笔单，都是老客户吃出效果后互相推荐的。”自制商品店铺从开店以来，商品一路畅销，但与此同时，也遇到不少买家会以自制商品产品包装缺少“生产日期、质量合格证以及生产厂家”等信息为由索要赔偿。

这种情况实际上和线下实体店会遇到的“职业打假人”类似，而网上的商家称之为“碰瓷”，自制商品碰瓷的现象不仅发生在李恩这一家店铺，而且整个自制商品的网购市场上，都或多或少存在着这么一群“自制商品碰瓷人”。

那么当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办呢？是否果真有“软肋”被抓住呢？记者调查发现，针对网售自制商品的故意索赔者，同线下实体店遇到的“职业打假人”还有些许不同。“职业打假人”其中有些人会以赚钱为目的，故意大量买入问题产品进而索赔，但网购自制商品碰瓷的买家，一般不会大量买入自制产品，而是要求卖家10倍赔偿或随意开价要求赔偿。

买家若属公益打假将受法律保护

针对自制商品碰瓷问题，当自制商品遇上“职业打假”碰瓷怎么办？中国传媒大学文法学部法律系副主任郑宁认为，“职业打假人”的维权并非没有积极意义，出于公益的“职业打假人”以制止假冒伪劣产品的销售为目的，在一定程度上促进了产品质量和消费领域的立法和执法。

事实上，如果自制商品的卖家属于合法经营，并且没有所谓的“软肋”，而自制的商品也并非“三无产品”，面对自制商品碰瓷买家，卖家应保存相关证据，必要时寻求市场监管部门或者公安机关的帮助。