格格货栈件难取 取不了件还要收超时费

现在快递的收取是很便利的了，而且不少地方都有快递柜，大家可以通过短信取件，特别便利，其中格格货栈就是其中的一种，不过近日有不少人反映这格格货栈件难取的现象，而且取不了件还要收超时费，这是怎么回事呢？

格格货栈取件超时收费

在3月28日上午，王先生的手机收到一条快件提取信息，提示他凭“提取码”到小区西门的格格货栈取件，超期收取1元/天。快件是朋友寄给他的演出票，离演出的日期很近了。当晚9点多，王先生下班回家，特意绕道去了小区西门。

按照格格货栈显示屏上的操作指引输入结果屏幕上提示：系统错误，稍后再试。过了一会儿，王先生再次输入提取码，仍提示“系统错误”。随后，王先生按照格格货栈上面留的电话号码拨打设备方的电话。但电话语音提示“人工服务的时间是上午9点到晚上9点”。王先生注意到，他收到提取码的时间是上午8点47分，等第二天上午格格货栈的人上班接电话，那就刚好超过一天了。

3月29日一早，王先生还在上班的路上，就收到格格货栈的短信：您的快递已超期，将收取1元/天超期保管费。拨打了格格货栈的电话人还难找，打了近20分钟电话才接通。工作人员听了王先生的陈述后，表示会尽快派人维修。如确因货柜故障，造成王先生不能取件，那么这1元钱的“保管费”就不收了。

格格货栈的客服人员服务不紧不慢，快递员的话态度也很不好，王先生认为，格格货栈为快递公司提高了投递效率，节约了人力成本，他们之间的权利与义务是对等的，格格货栈竟然向第三方收取“保管费”，有些霸道。格格货栈的客服强调，上海这边片区较大，每个运维人员要对应多个柜机，比如几十个柜机配备一个运维。运维的工作地点也不是固定的，他们要到处跑。

作为一个快递代收点，他们只跟小区物业合作，跟快递员没有接触。对于快递员没有协商就把快递放进了格格货栈的问题，建议业主跟快递公司联系。但是快递员并不觉得擅自把收件人的快递塞进货柜的做法有什么不妥当。格格货栈和快递公司都是想着如何实现自己的利益最大化，但要是真心提供便民服务，那么这收件人的利益谁来保障呢？