顾客饿了么上点餐给差评 商家不满砸门撬锁

品种多、手机就能支付、送货上门，足不出户就能吃到美食。近年来，网络订餐平台相当红火，受到很多年轻人青睐。不过，成都大学生小杨的一次网上点餐经历，却给他带来了意想不到的麻烦。

3月26日，小杨通过手机订餐软件，在一家餐馆点了餐。对方送货上门后，他觉得菜的味道不好，便给了差评。

正是这个差评，给他惹了祸。店家先是电话要求他取消差评，未果，随后，小杨租住房的门锁被人撬变形，门也被砸得坑坑洼洼……

经过警方协调，小杨和店家已在29日达成和解，由店家赔偿被损坏的门锁。华西都市报记者试图向涉事店家了解此事，但对方拒绝接受采访。目前，点餐软件官方已将涉事商家下线。

事发

点餐给了个差评店家来电要求删除被拒

今年22岁的小杨，在成都温江一所高校读书，在校外租房居住。他喜欢用订餐软件“饿了么”点餐，图的就是方便快捷。

3月26日中午12时许，他通过“饿了么”软件，找到一家名为“乡村豆花饭”的餐馆，“这家店是第一次看到，所以想尝一尝。”最后，他花了40元点了一份石磨豆花、一份可乐鸡翅和一份梅菜扣肉。

下午1点过，店家把饭菜送到家门口，小杨当场签收。不过，他觉得味道不太好，便给这次点餐给了个差评，并在下面评论：“味道太差，我已经重新泡泡面了，绝对不点第二次……”

发出评论后，下午5点，给小杨送餐的店家打来电话，要求他取消差评。“他叫我重新下单，再给个好评，我觉得他态度不好，就没有同意。”本以为拌几句嘴，这事就算完了，可后面发生的事，让小杨大呼意外。家中被撬锁砸门晚上接到店家致歉短信

下午5点33分，出门在外的小杨再次接到店家电话，“对方说就在我家门外，让我出去，要理论一下差评这个事。”小杨说，电话里依稀传来砸东西的声音，因为当时有事，他便请合租的同学小许去看一下。

小许告诉记者，得知店家上门理论，虽然嘴巴上说不虚，但心里还是有点害怕。到小区后他没有上楼，找到小区保安，请保安上去看一下。而保安看到的，已经是一张满是坑洼的门。

小杨闻讯赶回家，门锁已经变形打不开，门上还有十多个凹痕。为了进屋，不得已他找来开锁师傅换锁，一共花了900多元。眼见门被砸坏，他马上致电送餐店家，要问个究竟，不料对方并不理睬他，称自己很忙，没有时间来处理。

无奈之下，小杨将自己的遭遇，通过点餐软件上留的客服热线投诉到“饿了么”总部，同时拨打了110报警。

27日凌晨2点过，店家给小杨发来一条致歉短信：“实在不好意思，我知道我们的行为对你造成了精神上的伤害。我现在联系你，是有和你一样的想法，不想把这个事情闹大了，所以我想和你把这个事私底下说清楚。如果你觉得行，那明天约个时间见面……”