预付式消费引争端 消费者该如何维护自己权益？（2）

友情提醒避纠纷

针对各种类型的预付式消费纠纷，工商部门提醒广大消费者：一是在办理预付式消费卡时，最好按自身需求购买预付消费卡，不要贪便宜，充得越多风险越大。二是要尽量选择一些证照齐全、规模较大、信誉较好、经营时间较长的商家。三是不要听信商家的口头承诺，最好签订书面合同，并保留合同、协议、发票等相关凭证，以便日后维权。四是一旦选择了预付式消费方式，应该按照约定条款及时消费，不可拖拉，如发现异常要及时向有关部门咨询或投诉、举报。

“新消费，我做主”

据悉，为进一步加强消费者权益保护工作，释放消费潜力，促进经济发展，工商部门将围绕“新消费，我做主”这一主题，落实新《消法》，不断强化流通领域商品质量安全监管与服务领域消费维权执法，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。

市工商局将健全消费维权信息发布制度，加大对群众关注的热点、难点问题及消费领域新情况、新问题、新特点和全市12315投诉举报和流通领域商品质量抽检情况等消费维权数据、消费侵权典型案例等重要信息的发布力度，充分发挥社会监督的作用，强化经营者自律意识，营造消费维权浓厚的社会氛围。

针对新型消费领域、消费方式的特点和消费者诉求集中的现象，对消费者集中反映较为强烈的行业、企业，开展消费维权行政约谈，通过指导纠正、政策诫勉、行政建议等措施，帮助企业规范经营管理，进一步敦促企业诚信经营、守法经营，预防和减少侵害消费者权益的违法违规行为发生。

分期分批开展“红盾维权行动”，加大对重点领域、重点行业、重点问题的专项整治。加大对电子产品、农资产品、服装鞋帽、装饰装修材料、成品油、儿童老年人用品等重点商品抽检力度，依法严厉查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益等各类违法行为。