3·15消费者权益日：餐饮旅游P2P成维权焦点

在过去的2015年，虚假广告泛滥，行业骗局屡见不鲜，食品安全隐患也是不计其数，这无疑对消费者造成了巨大困扰。近日，BTV《生活2016》栏目与360搜索、北京网络广播电视台（BRTN）联合发布了《2015--2016年度3.15消费维权大数据》报告（以下简称“报告”），对各个行业的维权热点进行了剖析，从更贴近民生、更贴近生活的角度出发，其目的是为广大消费者提供一个“靠谱”、可信赖的消费环境。

报告中指出，根据360搜索对近4亿网民的搜索行为大数据分析显示，从2015年3月至2016年2月期间，消费者315维权比较集中的十大行业依次是：餐饮、旅游、互联网金融、社交软件、网购（海淘、微商）、净化器、整形美容、母婴用品、婚恋网站以及上门服务，而其中餐饮行业维权热度依然最高，甚至比前年高出了21个百分点。

食品安全受关注

近几年，随着消费者维权力度的增强，食品安全打假力度明显提高，政府针对此事于去年10月1日实施了号称“史上最严的”食品安全法。即便如此，不法商贩依旧顶风作案，比如此前曾曝出的“假羊肉”事件，商家将死老鼠的肉串成肉串，欺骗消费者，在被曝光后，商贩则改变策略，将猪肉、鸭肉裹上羊尾油以次充好。

另外，外卖O2O的火爆也造就了线下“黑作坊”餐厅的崛起。这些餐厅大多属于无证经营，店内环境极其恶劣，满地满墙都是油污，熟食、半成品堆在一块，甚至生活用品也和食材放在一起。不过，市食药监局也当即对违规餐厅予以了查处，以拥有近50万商户的“饿了么”为例，近5个月以来，已在全国范围内下线违规餐厅25761家。

P2P倒闭及跑路数量呈爆发式增长

报告显示，消费者维权搜索热度排在次位的是近两年十分火爆的P2P市场。其中，“P2P跑路”、“夸大收益”、“庞氏骗局”以及“P2P倒闭”成为比较受到消费者关注的消息。

拥有如此多负面消息的原因是因为很多公司以互联网金融、P2P之名，行非法集资之实，对投资者和社会造成了伤害，也影响了整个互联网金融行业的声誉及消费者对行业的信任。据不完全统计，2015年中国共有1302家P2P平台倒闭，668家跑路，跑路涉及金额最高达到46亿人民币。这无疑对消费者进行合规投资理财造成了巨大影响。

去年8月，武汉某高校研究生小薛，通过网络看到了一家P2P公司的相关情况，尽管该公司所宣传的18%至24%高额年化收益率让小薛很动心，有的甚至高达35%，于是，小薛先后投入了20多万元。虽然前两个月有收益入账，但万没想到，有一天小薛突然发现公司网站已经关闭，客服也无人接听，最后通过其他受害人才得知该公司已经跑路，并卷走了共计约1.26亿元资金。

美容维权男性近4成

每个人都有追求美的权利，特别是在当今追求“颜值”的社会，越来越多的人开始追求光鲜亮丽的容貌而进行整形或微整形。通过报告数据显示，美容整形维权搜索人群年龄普遍在20-29岁，而所有人群中男性占了37%，也就是说，美容整形已经不仅是女性所关注，而是全民进入颜值经济时代的必然产物。