5成受访者直言当月流量不清零缺乏诚意（2）

对于流量不清零服务，37.5%的受访者最不满意运营商流量计费方式不透明，31.7%的受访者不满意手机流量比以前更容易耗完，30.4%的受访者认为具体措施解释模糊，28.7%的受访者表示当月流量没用完只能顺延一个月。

李海成前不久遭遇了流量仍被清零的问题。“我认为运营商在具体的服务解释上并不到位。因为运营商宣布会从10月开始不清零，因此我就在10月份修改了流量套餐，但是营业员并没有告诉我如果当月套餐更改流量会清零”。

中国移动石家庄分公司市场部的邓佳(化名)表示，公众可能对具体方案存在误解。“当月流量不清零并不是剩余流量永远不清零，而是说本月剩余流量可以转存到下月继续使用，但不能再继续转存至第三个月。

并且在三种情况下流量次月会清零：一是流量套餐更改；二是优惠活动赠送的流量部分；三是用户办理的加油包或叠加包。”邓佳解释，流量属于移动的营利业务，所以不会每月都不清零。“即便每月的流量都不清零，移动将会根据亏损情况提高流量单价，在这种情况下用户可能花费的更多”。

工信部日前发布的《2015年10月份通信业经济运行情况》显示，10月手机上网流量达到28.8亿G，连续10月实现翻倍增长。移动数据及互联网业务收入实现2572.6亿元，比1～9月增速下降6.8个百分点。据此，通信业知名观察家项立刚[微博]表示，当月流量不清零举措和流量使用增加与否并没有直接关系，流量使用增多证明流量不清零服务并没有影响运营商的流量业务经营，而收入减少则是运营商流量价格降低的体现。