东莞手机店诸多乱象 买到劣质机退货被群殴

10月28日晚上，在莞务工的吴文涛在莞城西城楼大街的一家手机店遭店员群殴，他的几名亲属更是被打得头破血流。令人震惊的是，被打的原因竟是：买到劣质手机想退货！而更令人匪夷所思的是，吴的遭遇并非孤例，仅今年9月以来，类似事件在东莞高埗、厚街、凤岗、塘厦等镇屡屡发生.

记者调查发现，“暴力”手机店在东莞野蛮生长，这些手机店均存在以假充好、虚造热销、强买强卖等诸多乱象，甚至公然殴打顾客、暴力抗法。包括公安、工商、城管等执法部门均感到无力，是谁给了这些手机店这么大的胆子？

买到劣质机退货被群殴

昨天，在东城人民医院的外科病房内，吴文涛回忆起数天前发生的一幕仍心有余悸。今年国庆期间，他在莞城西城楼大街的一家手机店购买了一台价值几百元的手机，但10来天就出现故障了。于是在10月28日这天晚上，他跟妻子一同前去手机店讨说法。

“因为质量问题，对方先更换了一个跟原先型号完全不同、内存还明显变小了的手机来敷衍我，被拒绝后，店员就开始不停对我们进行辱骂，双方发生口角，十几个男店员就对我动了手。”吴文涛一看势单力薄，就通知了表哥等亲戚过来，没想到这时店内二十多个男店员一起围殴他。

吴妻报了警，经过莞城公安机关协调，晚上9点多，夫妻两人与手机店主达成口头协议，先送伤者去医院验伤再到公安局处理。“就在协商过程中，当着警察的面，还有几名店员几次抡起钢管又准备动手。”吴文涛说，后来他们去医院检查后，警察离开了，没想到就在回家的路上，突然又窜出二三十个人朝他们袭来，“当时我只觉得脑壳一蒙，然后血流得满脸都是，醒来时候就在医院了”。病例显示，吴文涛全身多处受伤，而表哥郝明剑的左肾被殴出血。

目前，莞城东正派出所已经对此立案，并行政拘留了8人，处以500元/人的罚款，拘留日期为10天。

多家黑店联合暴力抗法

因手机而遭殴打，吴文涛并非首例。厚街镇康乐南路手机店林立，而厚街派出所王灿辉副所长出示的一本出警记录本，更密密麻麻地记录着类似案件。这其中绝大部分都是今年以来，康乐南路一带发生在手机店相关的警情，如强迫购物、欺诈销售等，总共有近100起之多。“我们有时候一天会接到五六个手机店方面的警情。有时，就是民警上前制止手机店里的纠纷，手机店店员根本不听。为此，今年以来我们厚街派出所查处了4起妨碍公务的行为，总共拘留了8个人。”

厚街城管分局统计显示，去年以来该局针对手机店执法，发生大型冲突有5次。厚街城市管理综合执法分局副局长邓宏贵回忆，在一次对手机店的执法过程中，该分局一名队长的脑袋被打破，一个队员眼角受伤缝了五针，另外一个队员颧骨打裂骨折，其他的执法队员被拉拉扯扯，均出现擦伤与衣服拉破的情况。

此外，这些手机店表现得格外“团结”，甚至出现了跨镇手机店共同抗法的局面。邓宏贵说，往往这一家店出现执法遇阻，相邻几家店很可能有一个工作群，会在群上面呼叫一下，其他相邻的几家手机店都会派多人过去助阵。

2014年11月13日一段厚街城管执法的视频记录显示，一名涉事店员对着前来执法的城管队员说道：“你不要以为我们手机店会怕你，这条街什么都没有，就手机店最多，我们那么多手机店，怕你呀！”

“手机店的逻辑是，一个店打不过执法人员，那我再开一家店在那里，我两家店打你，我就不信打不过你，两个店合起来，六七十个人。”一名业内人士透露说，在一次厚街手机店联合对抗、殴打城管的过程中，为了壮大声势，樟木头的许多手机店还派人前去支援。