消保委踢爆手机流量乱象 流量莫名其妙被偷（4）

【调查3】

根本无法卸载任何软件

记者在调查中发现，检测人员模拟普通消费者的操作方式，卸载手机中预装的软件时。苹果、三星和金立等3款手机，根本无法卸载任何软件。其余16款手机中预装了58个软件的VIVO手机，可卸载软件数最多达到33个；最少的是预装了30个软件的魅族手机，可卸载软件10个。而预装软件数量最多的OPPO手机，不可卸载软件仍然最多达47个，不可卸载软件最少的手机是诺基亚，仅有18个。

“预装软件过多影响了消费者的正常使用，而预装软件不能卸载，则严重侵犯了消费者的选择权。”宁海说，这些软件更多的是一些是商业化软件。譬如一些购物平台的软件，还有一些就是音乐，这种收费的音乐软件。“由于手机软件会占用空间，所以把不需要的软件卸载后，会增加手机的容量。”

然而，记者在调查中却发现一个奇怪的现象，检测人员在卸载部分手机的软件后，手机的容量却并没有发生任何变化。专家告诉记者，这种现象说明，消费者看起来已经删除的软件，实际上依然存在，根本没有被物理删除。那么，手机厂商如此费心积虑地在手机上尽可能多地预装软件，到底是为了什么呢？

检测人员说，有部分厂商或者经销商通过那个预装软件来获利。比如装一个软件可能会有三块到五块钱的利润，少的话会有一块钱到两块钱，这是因为有“利益链”的存在。

预装软件给商家带来了巨大利益，但是对消费者来说，预装软件带去的，不仅有正常使用上的干扰，更可能带来“潜在”的经济损失。

实际上，预装软件可能带来的风险还不止前面说的这些。业内人士告诉记者，手机预装软件数量多难卸载，给消费者带来的不仅仅干扰正常使用。手机软件预装行业利润巨大，潜在的威胁也随之而来。