ofo回应异常扣费怎么回事?
7月1日的央视新闻频道《每周质量报告》栏目曝光了共享单车行业的“异常扣费”问题,尤其是ofo小黄车,存在“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。
ofo方面迅速对此作出回应,首先向相关用户真诚道歉,并称即使只发生一例有损用户权益的事件,也值得高度警醒。
ofo指出,经自查发现,48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。
换言之,按照ofo的说法,每发生100次报修先扣费问题,只有一两次没有把这部分费用返还给用户。
ofo已经第一时间组织产品、技术、客服场等相关团队,紧急商讨更合理的产品流程逻辑,也正在进行新流程的灰度测试。
ofo还强调,近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。
央视新闻频道《每周质量报告》关注了共享单车行业的“异常扣费”情况,其中涉及ofo小黄车“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。
ofo今日在微博发布声明,就近日ofo小黄车“为开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应。
声明称经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%。
ofo回应异常扣费问题:存在比例不超过2%,正测试新流程。
腾讯科技讯 7月1日下午,ofo就近日ofo小黄车“为开锁扣费”、“报修先扣费”等异常扣费问题作出回应,称经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修…
免税店的东西是正品。免税商店是指由国务院主管部门批准,经海关总署备案,在境内向有关符合海关免税验放规定的旅客提供免税物品的商店。免税商店供应对象主要有因公出国人…
信用卡有欠款,在欠款还清后是可以直接申请注销的,注销信用卡时,一般有45天左右的“清账期”,45天后正式生效,需要保证该卡没有任何延迟交易入账后才能成功注销。想…
在银行买的定期理财到期后,投资者不需要操作,几个交易日之后,本金和收益会一同到账。根据银行过往的到账时间来看,一般会在2-3个交易日的晚上8点左右到账。届时,投…
建议关注民生银行。民生银行是国内第一家提出要做金融控股集团的股份制银行,其投资超过23亿元投资陕国投26.56%的股权,预示金融集团正加速资本运作中。公司持有合…
一是面对人群不同。城镇职工医保主要面向有工作单位或从事个体经济的在职职工和退休人员。城镇居民医保主要面对具有城镇户籍的没有工作的老年居民、低保对象、重度残疾人、…