人民银行查处拒收现金行为602起 商家小心被点名

近日，人民银行查处拒收现金行为602起，为什么商家拒绝顾客使用现金支付呢？原来，当前大街小巷的零售行业中，许多小商贩纷纷换上了支付宝收款或是微信收款，银行也推出了具有收款功能的二维码，消费者可通过手机扫描支付，这不仅便于消费者支付，还便于商家收款。但有的网友还保留着现金消费的习惯，他们在使用现金支付时被拒绝了，人民银行对此非常重视。

据了解，出现现金拒收的商家大多是新零售行业，盒马鲜生被投诉的次数最多。而人民银行上海总部收到举报信息后，对盒马鲜生展开调查，调查发现消费者反映现金拒收的问题属实。在盒马鲜生线下消费时，的确是必须下载其APP进行支付。

为保障消费者的自主支付选择权，保障居民特别是老年人等偏好使用现金的人群的正常生活、消费需求，人民银行上海总部第一时间要求盒马鲜生做出整改，盒马鲜生积极配合开展整改工作，在其门店开通现金支付通道。

那么，商家哪些拒收现金的行为会被点名呢？具有有以下几点。

1.消费者选择现金消费时，商家拒绝收取现金；

2.消费者选择现金消费时，商家冷落消费者，如本应收取现金支付者的应付金额，却跳过收取后面排队的消费者；

3.消费者选择现金消费时，商家的服务态度十分恶劣，等等。

因此，商家在经营过程中，应维护多元化支付方式和谐发展，既要支持新零售行业的发展，也要保证现金使用，促进新零售方式与现金使用的有机结合，以推动整个经济的发展。