余额宝提现未到账 关于延迟原因客服人员这样解释

如今很多人都会把钱存到余额宝里，但有时候急需用钱就会提现，据了解余额宝提现一般两小时到账。然而，近日北京一位市民从余额宝提现39万元经过17个小时后仍未到账，那么余额宝提现未到账的原因是什么呢？对此客服人员又是怎样回应的？

北京市民柯先生从余额宝提现39万元，原本应在10月9日到账，但截至今日17时仍未见资金，已无故延迟17个小时。对此，支付宝方面客服表示，出现上述情况，可能是网络或银行系统维护原因导致，用户可致电人工客服处理。

柯先生称，自己于10月8日12时41分从余额宝发起提现，将39万元转出至招商银行卡中。系统显示，预计10月9日23时59分之前到账，但截至今日17时，相关资金仍未到账。

今日下午，支付宝客服工作人员回应称，余额宝提现到账分为三种：一种是在手机端操作、在银行服务时间内、单笔限额一万元的情况下，两小时内快速到账；第二种是普通到账，即下一个交易日到账；另一种是实时到账，目前只支持招商、浦发、平安等银行。

上述客服人员表示，一般情况下，资金会在页面显示的预计时间内到账，不能在这一时间内到账的情况很少。如果出现延迟，用户可致电支付宝客服进行人工处理。

至于出现延迟的原因，客服人员解释称，可能是网络问题、银行系统维护等情况所致。对于柯先生所遇到的情况，是否将进行赔偿？对此，客服人员回复说：“目前是没有的。”

余额宝提现多久到账？

相信经常使用支付宝的小伙伴一定对余额宝很熟悉，大家可以使用余额宝来让并不急用的资金进行增值，不过很多小伙伴不知道余额宝提现多久到账，接下来小编来告诉大家。

第一种方式就是普通提现了，一般情况下在本日15：00之前申请提现，会在下一个交易日24：00前到账，如果15：00之后提现，到账日期需要顺延一天。

第二种方式就是2小时到账，也就是大家申请提现之后的2小时内即可到账，不过需要注意的是，每天只有5万元的额度，如果超过的话，就只能普通提现了。

还有就是，大家在使用普通提现的话，需要注意一下日期，因为普通提现仅支持交易日，所以大家在周五申请的提现，最快需要在下周一才能到账。