延迟退房2小时收半天房费 勇敢站出来说“不”

遇到霸王条款，普通消费者可能吃了哑巴亏就算了，但很不幸这家酒店遇到了两位律师。近日，一则律师打官司挑战酒店“行业惯例”胜诉的消息引发关注和讨论。

今年1月10日，河南鼎厚律师事务所律师黄文得一行2人因公办案来到景云岭酒店住宿。1月11日，因出庭延时，直到15时后黄文得才办理退房，但酒店前台工作人员要多收半日的房费，双方由此发生争执。最终，酒店按照两间房、一天半，合计收取了804元，并开具了发票。

黄文得认为，酒店没有事先告知，延迟退房2小时收取半天房费不合理。他认为268元的房费是按照全天24时计算，延迟2小时，应该是22元，两间房合计44元。随后，黄文得向当地法院提起诉讼。

经过一审与二审，甘肃省陇南市中级人民法院作出裁决，认为酒店引用的“行业惯例”缺乏法律依据。2009年中国旅游饭店业协会修订相关规范后，已不再强制要求特定时间退房的费用规则，强调酒店需明确向顾客展示住宿时间和费用结算方式。法院判定酒店应退还律师多支付的224元房费，认为按照实际超时情况收费更为公平合理。

有人表示该较真必须较真，我们是法治社会，不是靠行业惯例来说话的。也有人认为，延迟退房收点费也能理解，但不能动不动就收那么高的“霸王条款”费！

黄文得律师也说，酒店应该努力提高服务质量，让消费者住得更舒心，而不是用那些格式条款来侵害我们的权益。所以，咱们以后遇到这种事儿，也得勇敢地站出来说“不”！不能让咱们的权益被悄悄侵害了。