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苦不堪言!淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店

消费者可薅淘宝商家羊毛?近日,淘宝仅退款新规正式落地,要求商家体验分达4.8分,中小商家因资源匮乏难以达标,面临全年无休压力,部分商家选择闭店。新规引发商家对平台客服监管不力的质疑,同时小二在处理退款中的权力引发争议。淘宝新规让店家苦不堪言,已经被羊毛党撸秃了!

“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”近期,一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。

淘宝仅退款新规落地
淘宝仅退款新规落地 部分商家闭店

“现在退货原因页面基本为商家原因,品退除了个别正常的买家,基本都是无良买家不想出运费恶意选择的”,淘宝服饰商家紫萱表示,“只要是选质量问题退货,会扣商家保证金赔付给买家运费,而且不时会遇到掉包的情况。”紫萱在意的问题在于,“这个东西,它没办法申诉,也就是说客户哪怕申请错了,你让客户改了,无非少扣一个保证金,评分里面不会帮你减。”

在多重因素的影响下,淘宝新实施的仅退款规则让一些中小商家选择了彻底摆烂,“原来闭店也能如此解脱”。淘宝复制拼多多的仅退款模式,这几年被拼多多打的很惨,市值被拼多多超越了。淘宝就应该保持住自己,不被其它平台带跑偏,反而能赢。平台是服务角色,卖家买家都是客户,最应该做的只有公平,公平,还是公平。你们怎么看待淘宝新规呢?