女子被安排卧铺后禁用枕头 官方：规定是这样的！

8月5日，一女乘客发视频称，自己在购买硬座票后被临时安排到硬卧车厢代替硬座，尝试使用卧铺的枕头，却被工作人员制止了。对此女乘客感到不解，明明是工作人员要求到硬卧车厢来的，为何不可以使用枕头呢？

很快工作人员作出回应：硬卧代替硬座通常是因为列车乘客过多，需要增加座位来提高运力。如果乘客通过12306平台购票时遇到这种情况，平台会有明确提示，如果乘客不愿意接受硬卧代替硬座的安排，可以选择不付款并取消购票。

工作人员明确表示，根据规定，硬卧代替硬座的乘客只能使用座位，不得使用卧铺的枕头和被子等设备。对此也有网友表示理解，毕竟你购买的车票不包含清洗枕头套等，自然也不会让你使用的。