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滴滴回应男子打车8公里被收229元 已对司机做出封禁处理

男子打车仅8公里的路程被收229元,这天价的收费标准是谁来定的?该事件发生于7月13日下午时间段,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。

行程结束后,滴滴平台显示花费229.66元,是此前的行程预估价(优惠后26.76元)的8倍。张先生的滴滴系统订单显示,其行程莫名途经江苏省苏州市吴江区,来回直线距离超过160公里,且路线横穿公路湖泊和建筑物,明显异常。

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随后,张先生就此不合理行程和异常收费向滴滴平台投诉。次日,滴滴客服反馈称,当事网约车司机表示,张先生上车后要求司机去其他地点(即苏州市吴江区)接人再去终点,遂导致现在的收费。

张先生对此十分无语,自己明明都没有要求司机去其它地方接人。对此7月19日晚上,滴滴客服负责人向记者表示:目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。