四名贵宾被“遗忘”机场 东航致歉：反思改进工作

对待贵宾也能如此？一共就四名贵宾，他们关门的时候看到商务没人不会好奇吗？日前，“航班备降重新起飞遗漏4名贵宾休息室旅客”事件引发热议。7月7日，事件当事人在社交平台公开了东航致歉信。

信中提到，航班备降后再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致乘客漏乘该航班。公司将吸取教训，改进服务工作。随后，东航转发相关微博并表示，公司正检视反思各服务环节的短板不足，积极地完善流程、优化服务。

7月4日，百万粉丝大V@长安少侠TOK 等人在微博发文，讲述了被东方航空公司旗下的上海航空航班遗落在备降机场的经历，称飞机备降兰州中川机场后，将4名乘客遗留在机场，直接飞往目的地。网友表示，东方航空及时道歉，态度还算诚恳。期待后续不会再发生此类问题，让我们每位乘客都拥有更加良好的出行乘坐体验。