小米汽车被曝多起退订投诉，专家解读定金不退是否存在问题

北京时间3月30日，小米SU7上市发布后获得高度的市场关注，但也有部分消费者却发起了投诉，购买小米汽车SU7的5000元汽车定金并无法退款。3月29日，小米汽车对网友所关心的定金问题及时进行反馈，小米方面表示大于七天的定金可以正常退，但他们也主动提供了锁定配置的服务，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，后续即使想要退款也非常难。

截止3月29日中午12点，客服体系接到关于退单及改配需求共计469例，从小米汽车APP购车流程中看到，主动锁单不可退，共计有三次提示消费者需要点击确认锁单后才能进行后续流程。他们说小米汽车在发布此声明时也希望大家能理解，在锁定配置前谨慎选择。