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小米怎样回应智能门锁自动打开的 智能门锁能自动打开吗

小米公司发言人官微表示,视频中的产品是半自动锁体,也不具备锁舌自动回收的功能,并房屋正常上锁情况下,没办法自动打开,并且不支持网络远程开锁。小米的回应是不久前有一位来自辽宁的网友反馈称小米智能门锁,总是无缘无故的自动开门,而且经常半夜自己开门。

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小米官方表示,智能门锁是不可以自动打开。小米产品售后工程师已经上门,对该产品进行检测没有发现,视频中的情况经过相关沟通后,已经为用户解决了疑虑问题。针对这起事件小米的解决方案是令消费者舒心,小米售后工程师区上门对产品进行检测,说明小米产品售后服务优质,有任何问题都可以及时解决。客服表示,如果产品自身有问题退换货期间可以直接退换货,但安装后不支持退换货。