孩子半月游戏充值2万 向苹果申请退款遭两次拒绝

近日，北京的张女士在投诉平台上反映，自己的孩子在今年的1月3日到18日半月的时间里，通过用苹果App Store免密支付在心动网络、腾讯旗下的三个游戏进行了两万块钱的充值。自己在1月27日到1月29日向苹果公司两次申请了退款，但是苹果方一直以不符合退款条件为由拒绝了张女士的退款申请。

后记者也想苹果的客服了解了此事，对方称，张女士已经进行两次的退款申请，两次也都是申请失败，这就是最终的结果，可是问道申请失败的原因时，苹果客服的回复是审核是内部封闭操作，没办法告知其具体的细节。但是心动网、腾讯游戏方面的客服也对此事做出回应，将会委派专员进行奋进，或者需要监护人提交退款的申请。