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知乎回应不退款只返币 终于安排退款了

近日,央视新闻报道称,知乎、QQ音乐等平台退款难,消费者在平台充值虚拟货币后,申请退款时平台只肯退币。10月25日,知乎回应不退款只返币事件,称已经安排退款。

知乎平台
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央视新闻报道称,消费者在包括腾讯QQ、哔哩哔哩B币等很多网络平台的“虚拟币”都有条例,声称不支持退款或限制,这也是消费者退款难的原因。专家称,这些虚拟货币只能在平台使用,甚至是使用时还有限制。

有消费者咨询,如果自身利益被平台侵犯,应当如何维权?专家提醒,如果消费者与商家平台存在纠纷且协商解决不成的情况下,可向经营者所在的当地部门的市场监管部门进行投诉,尽可能减少自身损失。