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10086最怕哪个投诉电话 申诉条件是什么?

想必大家都知道,10086是中国移动的客服热线电话,当中国移动的用户在使用套餐服务的过程中,存在任何问题,都可以拨打10086请求帮助并解决,但若是用户对处理结果不满意,又该如何维权呢?10086最怕哪个投诉电话?

移动10086最怕的投诉电话
移动10086最怕的投诉电话

10086不但可通过人工、自助语音及短信等方式为用户提供服务,甚至可使用传真和E-mail实现,如若用户对10086处理结果不满,也可通过10086拨打投诉电话,可以向工作人员反映问题,至于10086最怕哪个投诉电话?当属12300

12300投诉电话实际是工业和信息化部用户申诉受理中心的特服号码,对于使用手机和固定电话的用户,如若向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或对处理结果不满意,都可以拨打12300投诉电话进行申诉,不过,事先还需要了解具体的申诉条件是什么。

除了上述提出的15日内未有答复的投诉,还要求申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人,也要有明确的被申诉者和具体的申诉请求、事实根据。需要注意的是,提交申请不仅需要申诉人的姓名、电话号码、邮政编码,还要求提供地址,并包括被申诉人名称、地址、申诉要求、理由、事实根据及申诉日期。