黑猫投诉有用吗 数据会告诉你实话

【导语】相信大家都有买到坏东西，可是商家却推卸责任，根本不知道向谁投诉。对此，新浪推出一个黑猫平台，为消费者解决问题，或许很多人都有怀疑黑猫投诉有用吗？其实数据说明一切，一起去看看吧。

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。据了解，黑猫投诉是有用的，帮助到很多消费者解决了问题。

截至2018年8月31日，黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件，其中有效投诉15000余件，成功分配率近100%。截至2019年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。截至2020年6月末，累计收到消费者有效投诉超216万件。

怎么联系黑猫客服

1、进入黑猫投诉网站；https://tousu.sina.com.cn/

2、右侧中间可以看到联系黑猫客服。

黑猫投诉怎样进行投诉

1、打开微信APP，在微信的公众号界面里找到黑猫投诉公众号即可；

2、进入到黑猫投诉公众号里后，点击我要投诉选项即可；

3、接下来在下图的导航栏里点击其中的投诉选项即可；

4、然后在我要投诉的界面里，点击其中的个人投诉，进行投诉即可；

黑猫投诉是新浪旗下的服务平台，用户可以登录黑猫填写信息进行投诉。黑猫投诉上还有一个集体投诉，也就是同一时间，有多人想要投诉的时候，可以由一人发起集体投诉，这样大大简化了其他消费者的投诉过程，并且集体投诉也能让消费者抱团更具有影响力。

黑猫只是一个提供投诉的平替，解决速度取决于平台的的执行速度，当有消费者在黑猫投诉之后，黑猫平台，会通知被投诉的商家来解决，至于商家什么时候来解决，来不来解决，都不是黑猫能够控制的。不过黑猫有红黑榜，对于不处理投诉的商家，会拉入黑榜，处理良好的商家会进入红榜。

提示：其实除了可以在黑猫投诉之外，还可以直接去121315投诉。如果不是严重的事，即使在哪里投诉，都是以彼此协商解决问题为主。