铁路部门推出免费退票措施 配合各地疫情防控要求

最近已经有多个地区被列为中高风险，疫情远远还没有结束，时值春运，更是给疫情的防控工作带来了很大的困难，因此有专家建议今年不返乡，那么已经买了车票的朋友怎么办呢？据悉，铁路部门将推出免费退票措施，这也是对疫情防控的一种响应。

1月6日，中铁集团有限公司（以下简称中铁集团）宣布，为满足各地防疫工作的要求，中铁集团出台了免费退票措施。

据中铁集团客运部负责人介绍，针对近期一些地区的零星疫情和地方性疫情，为了配合地方政府的防控政策的实施，减少人流量，减少旅行的风险，并降低人员集中度。对旅客火车票的退款规则进行了以下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。