白岩松谈外卖平台多等5分钟 认为不能“甩锅”给顾客

近期，听闻饿了么外卖即将推出一款新功能，即“多等五分钟”，该功能上线后，消费者将可以自由选择是否给外卖小哥多5分钟的时间，可是，白岩松谈外卖平台多等5分钟新功能，认为不能“甩锅”给顾客，而应当由平台解决这个问题。

这个世界本身就充满了各种各样的声音，不管是好的，还是比较恶劣的，提出一个观念，始终会有人站在两个不同的阵营里，因为任何情况，都允许存在不同的声音，除非是刻意保持了中立，谁也不得罪，原本，饿了么5分钟功能的推出是为外卖骑手着想，但如今也引发了各种质疑。

多等5分钟功能引质疑

据报道称，《新闻1+1》白岩松连线中国人民大学公共管理学院的教授马亮，共同探讨上述问题，马亮教授与白岩松谈外卖平台多等5分钟，白岩松表示坚决反对推出这个功能，认为不能“甩锅”给顾客，这是需要平台和监管去解决的事。

另外，白岩松从人性的角度探讨这个问题，担心出现一种更加令人不安的现象，一旦消费者很温暖，选择了可以多等5到10分钟，那么外卖骑手就可能先送没选多等5分钟这个选项的客户，然后再送愿意多等5分钟的客户，最后再次出现越宽容、越温暖的人越吃亏的现象，这是不合适的。