携程网上找不到订单了 携程订单消失了是怎么回事？

现在正值旅游高峰期，想必很多小伙伴都会使用携程下单订酒店等等，但最近有网友反映携程网上找不到订单了，携程订单消失了是什么情况？难道携款跑路了？我们来看看携程是如何回应的吧！

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

近日，大量网友在微博上爆料，称自己在携程购入的酒店订单已经扣款，但是入住时酒店却无法确认，再次查看订单后发现订单被删除，联系客服后，发现人工客服排队人数上万，电话也根本打不进去。

有网友定了酒店无法入住，但后台却显示订单未支付。还有网友称：“你知不知道自己蹦了？已经三个小时了，好歹给我们一个交代，钱也扣了，酒店也没定上，又不能退，是要卷钱跑路吗？”

也有网友对携程的行为表示气愤：“系统崩了就算了，但是崩了这么久官方没有任何态度这算什么垃圾公司？所有客服电话都打不通，付了多次钱的订单也打不开，真够恶心的。”

携程官方微博发布说明，称已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单，携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。

同时，携程承诺会尽快修复系统、处理好大家的订单，并随时同步修复进展。