乘客曝滴滴紧急求助失灵 滴滴安全性又出新危机

今年已经接近年尾了，今年以来滴滴的负面新闻就没有断过，作为打车领域的龙头企业，滴滴是否能度过难关是很难说了。不过，最近有乘客曝滴滴紧急求助失灵，滴滴的安全性又出现新的危机了，滴滴摊上的麻烦可真多啊。

11月13日，浙江网友“Little_JN”爆料称，当日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键，却未能收到反馈。Little_JN在爆料中称，约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况，因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。

11月14日，滴滴方面回复称，事发当日，后台确实接到了女乘客投诉，并安排客服人员在接报一小时内两度拨打其电话，却未有人接听。滴滴方面表示，因涉及服务行为不当，平台已冻结涉事司机账号，接下来将根据警方调查结果作进一步处理。

根据用户提供截图，Little_JN使用的APP版本系今年8月的旧版，因系统迭代的缘故，旧版的“紧急求助”功能已经停用，且女乘客未设置紧急联系人。滴滴方面表示，希望用户定期更新软件，以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。

前不久上汽集团已经宣布进军网约车领域了，主打中高端用车服务，可见打车领域的竞争越来越厉害了。现在，滴滴还陷入新的问题，乘客曝滴滴紧急求助失灵，看来滴滴又要开始解决新的安全性问题了。