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乘客曝滴滴紧急求助失灵 滴滴安全性又出新危机

今年已经接近年尾了,今年以来滴滴的负面新闻就没有断过,作为打车领域的龙头企业,滴滴是否能度过难关是很难说了。不过,最近有乘客曝滴滴紧急求助失灵,滴滴的安全性又出现新的危机了,滴滴摊上的麻烦可真多啊。

滴滴又陷入安全危机
滴滴又陷入安全危机

11月13日,浙江网友“Little_JN”爆料称,当日中午其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键,却未能收到反馈。Little_JN在爆料中称,约3个半小时后,她才接到首个客服电话前来询问情况,因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。

11月14日,滴滴方面回复称,事发当日,后台确实接到了女乘客投诉,并安排客服人员在接报一小时内两度拨打其电话,却未有人接听。滴滴方面表示,因涉及服务行为不当,平台已冻结涉事司机账号,接下来将根据警方调查结果作进一步处理。

根据用户提供截图,Little_JN使用的APP版本系今年8月的旧版,因系统迭代的缘故,旧版的“紧急求助”功能已经停用,且女乘客未设置紧急联系人。滴滴方面表示,希望用户定期更新软件,以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。

前不久上汽集团已经宣布进军网约车领域了,主打中高端用车服务,可见打车领域的竞争越来越厉害了。现在,滴滴还陷入新的问题,乘客曝滴滴紧急求助失灵,看来滴滴又要开始解决新的安全性问题了。