滴滴将公开回复 近7万条意见和建议主要来自用户

9月29日晚，滴滴公告称，如今已收到近7万条意见和建议，将在国庆假期结束后公开回复。据了解，乐清女孩遇害案后，滴滴遭遇强监管压力，并开通了相关通道，让广大用户表达自己的看法。

公告表示，在认真落实主管部门和检查组的整改要求及指导意见的基础上，滴滴于9月26日开通了面向全社会的意见建议通道，希望广泛听取各界批评，接受全社会监督。截止目前，我们已收到69301条意见和建议（包括英文用户的111条）。

所有留言中，有42022条来自乘客，25470条来自司机和车主，1065条来自目前还未用过滴滴的人士，744条来自租赁公司等合作伙伴。意见中涉及产品功能类17034条，规则制度类14179条，客服服务类12695条，费用相关类11838条，其他类13555条。

这里面有体验中遇到的实际问题，有尖锐的批评质疑，有建设性的意见方案，也有对我们的理解和鼓励。我们真诚地感谢大家的留言，并将在国庆长假期间认真梳理和学习。长假结束后，我们会就这些内容向公众进行公开回复。

此前，因接连发生乘客遇害事件，滴滴被推上风口浪尖，多部门对滴滴进行约谈、督查，目前滴滴仍处在整改期中，其顺风车业务尚未恢复。