洋码头被爆疑似售假 揭开灰色代购产业链

近期，有媒体曝光消费者在洋码头通过买手代购商品疑似假货，鉴定过程成为扯皮黑洞；20元可买一包小票等海外代购灰色产业链等疑似包庇卖家售假的众多投诉。

花了正品的价格 买到的却疑似假货

有消费者花了近2000元在洋码头上代购的ToryBurch女包存在明显的走线失误，缝与缝之间露出了里层的衬布，而且包包的五金件上也没有ToryBurch的LOGO。这款女包在淘宝上只卖1400元，因为“能跟买手直接沟通，相信是真货”，消费者才选择在洋码头上通过买手“阿建英国GO”花费了近2000元购买。

在收到货发现商品有质量问题后，消费者在淘宝上更发现了令人惊讶的一幕：洋码头买手“阿建英国GO”发给她同款包所配的图片，和三家淘宝“爆款”店的图片一模一样，而且淘宝上面的价格明显低于洋码头，最贵的一个店铺同款包仅售1400元。

该消费者随即向洋码头方面投诉，要求进行检验并退赔。然而检验流程却不能让消费者满意，因为要交给洋码头送去第三方中检集团检验，“如果检验时对方用真货掉包了我怎么知道？”“花了正品的价格，买到的却疑似假货”的消费者由此陷入投诉维权困局。

类似的问题屡屡出现。去年12月在洋码头花费1299元给女朋友买礼物的天津小伙，收到了一个桃心“歪了”的蒂芙尼手链，洋码头的客服向其解释称这是“入门级产品”，歪了正常；今年2月在洋码头购买MAC唇膏的罗小姐在商品到货后立即发现“味道不对”，作为MAC口红的资深用户，基本熟悉了唇膏的巧克力味和橡皮泥味，但这支来自洋码头代购的口红却有一股韩妆的香精味道。

而在更早的时候，消费者陈先生在中国电子商务投诉与维权公共服务平台上反映，其于2016年12月14日在洋码头购买了一条范思哲围巾，结果却收到了一条质量问题严重满是勾丝的假货，在平台上进行点评后更发现其点评被屏蔽。在此后的处理中，洋码头以买手已失效为由，拒绝对该假货进行退货及其他处理。

“疑似假货”问题最为突出 检测难题绕晕消费者

中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，2016年全年跨境海淘类投诉呈明显上升趋势。其中，“疑似假货”是其中最受关注和最高发的投诉重点。以上ToryBurch女包消费者通过咨询中检集团了解到，该机构对个人提出的品牌鉴定“不出报告”；而通过对海关以及ToryBurch商家的询问，消费者进一步得知目前对鉴定海外代购的假货并没有标准，这个问题一直长期存在。

洋码头方面称，如果检测发现问题，洋码头承诺“假一赔十”。当媒体询问此前有没有检验出假货并予以赔偿的先例时，该工作人员回答“据我了解没有，虽然有质疑假货的问题，但最终下来大部分都是商品质量问题。”