快捷酒店毛巾擦地板：擦完马桶擦杯子对待“上帝”（7）

规章制度成为一纸空文

下午2：30左右，记者在休息室兼储藏室内发现，墙上张贴着客房清洁抹布使用标准、杯子清洁消毒标注等规章制度，规章制度对于抹布有很明确的规定，对于杯子的清理也是十分明确的，比如湿布和干布是严格分开的，擦拭马桶和擦拭淋浴区墙面、面盆和客房家具是两块不同颜色的抹布；再比如，杯子要放进专用消毒池并使用84消毒剂按一定比例进行浸泡……客房服务员却完全没有按照此执行，可以说是“说一套，做一套”。

探访汉庭

2013年3月10日中午12点

新换的浴巾、毛巾放在马桶盖上

记者用顾客的身份暗访了汉庭快捷酒店，临近退房时间，记者告知前台让客房服务员前来清洁房间。

没一会客房服务员推着清洁车来到记者所在的房间。她首先清洁了卫生间，将厕所的垃圾全部倒进垃圾箱中，手脚非常麻利地擦拭了洗脸池，并将地面上的水渍擦干净。

就在记者心里暗暗称赞，该客房服务员卫生清理较规范时，她从自己清理车上取下新换的浴巾、毛巾放在了马桶盖子上，而没有放在指定的位置。

记者走进卫生间与客房服务员对话如下：

记者：“阿姨，你这个浴巾、毛巾就这么放啊？这多不卫生啊！”