女子被安排卧铺后禁用枕头 不能使用卧铺的枕头和被子等设备

8月5日，有一网友发布视频称，自己购买硬座车票之后，被乘务人员安排到硬卧代替硬座，本想用卧铺的枕头，却被工作人员制止了。其还质疑：枕头这也没有人用，为什么不能用呢？对此十分不解！

针对该事件，12306工作人员很快作出回应，并表示：硬卧代替硬座票只能坐，且不能使用卧铺的枕头和被子等设备，因为一个铺位会坐多个人，一般都是四个人。用列车上的枕头肯定是不可以的，自己带的（枕头）可以。因为买的是座位票，就不能享受卧铺的枕头被子。

其实该事件发生之后，也有网友表示，卧铺（代硬座）坐着非常难受，好多人以为硬卧代硬座票和硬座票价格一样，还有好处，其实全程坐着腰部悬空，离墙很远没法靠着。不过也有网友表示不让使用枕头这是正常的，毕竟你的票价不包含枕头清洗等费用，自然也是不会让你使用的。