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5500元买钢笔退货被拒 万宝龙回应:影响二次销售

万宝龙作为知名品牌之一,所销售的产品价格都是比较贵的。然而日前就有一消费者反映称,自己购买万宝龙钢笔收到后对笔写出来的字粗细不太满意,申请7天无理由退货被拒绝。

万宝龙钢笔
万宝龙钢笔

对此情况消费者不太理解,写着七天无理由可以退换,为何现在又不可以了?对此万宝龙官方客服表示:钢笔是特殊的书写工具,消费者已将钢笔蘸墨,笔尖无法恢复原厂出厂时的全新状态,影响二次销售,无法同意退货请求。目前针对退款问题双方协商不成,暂未能知道后续如何解决。