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12306回应高铁座椅不卫生 没有固定时间去更换

高铁座椅不卫生,座椅已经发黄,而且座椅套也脱落,这是日前网友反映的问题,其还拍摄了相关视频发布网上,网友看完表示很恶心,简直就是太不卫生了,只不过为何发黄了还不更换呢?是什么情况?

高铁座椅
高铁座椅

对于相关的问题,12306客服回应称,高铁座椅的椅套并没有固定的更换时间,具体更换周期会根据列车的实际情况而定。然而,一旦乘客在座椅上留下明显污渍,列车员会立即进行更换。值得一提的是,由于高铁坐垫的特殊设计,无法像火车卧铺一样实现一客一更换,会定期进行清理的。