合理吗?火车改签收15%费用 引起众多乘客不满
实际上,12306新的改签规则在今年1月15日就已经实施了,当时关注的人群并不多,然而如今是因为一位乘客吐槽改签费用太贵再度引发热议的。根据了解得知,新规定公布之后改签费用收取15%,所以现在很多乘客表示不解,为何会这么贵?
![火车](https://finance.gucheng.com/UploadFiles_7830/202405/2024051614164608.jpg)
12306一位客服16日对记者表示,“主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车,结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。随后,记者又咨询12306另一客服,她表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。”
此前,网上有消息称,12306客服回应此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。不过,上述两位客服均否认这一说法。因此各位改签车票前,需了解清楚最新规定,遇到不懂问题也可以联系客服。