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消费者在国美电器购买冰箱半年不发货,销售人员回应无关

近日有记者了解到一位消费者在2022年10月份通过国美电器APP在手机当中购买了两台海尔牌空调,商家承诺在第二个月就开始发货,但直到2022年的12月中旬。他只得到了销售人员,还没有消息的回复,实在没有办法,这位网友决定在12月21日对国美电器进行申请退款,但是平台审核同意以后,但却一直都没有回应,从退款进度当中能够看得出财务审核已完成的阶段。

消费者在国美电器购买冰箱半年不发货,销售人员回应无关
消费者在国美电器购买冰箱半年不发货,销售人员回应无关

目前记者已经联系到网友购买的那家商家平台,但是销售人员却表示他只负责将货物出售出去,但是货物的配送和他没有任何的关系。消费者何时能够拿到他的退款,这也需要消费者进行耐心的等待,随后记者又向国美官方的客服电话进行询问,但是客服电话一直都没有能够接通,目前这件事情还没得到妥善处置。