提前还贷难 银保监会称部分银行已制定方案逐步缓解

从春节期间提前还贷进入热潮，但近期有多人反应个人住房贷款提前还贷难，预约时间过长等问题，对此人民银行、银保监会召开部分商业银行座谈会，要求银行强化以客户为中心的理念，加快处理积压申请，做好提前还款服务。

目前已有多家商业银行正在优化相关的金融服务，有的银行专门制定了提前还款服务的方案和流程，保证了还款时间的可预期性，有的银行设立提前还款热线专席供客户对业务办理进行咨询，还有的银行在线上渠道推出了还款预约功能。这些工作的优化使办理提前还款的时间有所缩短，办结人数也明显增长，提前还贷难的问题正在逐步得到缓解。

银保监会表示，将继续指导商业银行做好房地产金融服务，同时提醒消费者在有提前还贷的业务需求时，要向正规的金融机构进行咨询，千万不要被不法中介误导，以免损害自己的合法权益。