海底捞回应私下给顾客打标签 是个性化服务需求

大多数人都知道，海底捞是知名的火锅品牌了，在很多城市中都能看到海底捞的身影，门店的人流量是不少的。近日有消息曝出海底捞私下给顾客打标签，现在海底捞回应私下给顾客打标签，具体是怎么样的呢？

2月24日，“海底捞被曝私下给顾客打标签”词条冲上热搜榜第一。网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。

海底捞回应打标签

据最新的消息了解到，海底捞回应私下给顾客打标签，表示，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）。

你介意被打标签吗？该消息引发网友热议，有人表示不理解，称给别人打标签为“迷惑行为”。值得注意的是，海底捞于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。所以，你怎么看呢？