中国大陆门店不得退货？ 加拿大鹅回应又改口了！

近日，有消费者反映，自己购买的加拿大鹅存在质量问题，前往门店要求退货是遭遇拒绝退货，该消息一时间便登上热搜，并引发网友热烈讨论。难道中国大陆门店不得退货？加拿大鹅回应又改口了！下面一起来了解一下具体情况。

近日，上海市民贾女士在在上海国金中心门店购买了一件11400元的羽绒服，但该商品存在商标绣错、缝线粗糙、面料有刺鼻异味等质量问题，要求专卖店退货，品牌门店以“没有权利退货，需要总公司层面来解决”进行推脱。

该消费者还透露，在购买一件加拿大鹅羽绒服之时还被要求签署一份《更换条款》，其中，第一条规定“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”不少网友认为加拿大鹅在中国设置“霸王条款”。

根据加拿大鹅天猫旗舰店客服表示，店铺内所有商品均支持7天无理由退换货保障，商品需保持出货时原装且配件齐全，不影响二次销售。由此可见，7天无理由退货是不支持线下的。

今天上海市消保委已经约谈加拿大鹅，表示其境内境外退货条款不一致，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。

面对中国大陆消费市场的压力，以及不想步入其他海外品牌的后尘。现在加拿大鹅官方如今终于肯改口，并已发布最新公告称“在符合相关法律规定的情况下，中国大陆地区专卖店的产品可以退货退款”。

虽然说，加拿大鹅等奢侈品牌能彰显身份和品味，但要想品牌取得消费者的认可和信赖，服务态度是尤为重要的。真心希望作为奢侈品牌的加拿大鹅通过这次的教训，能放低自己的一副对消费者爱答不理的姿态，认真做好服务态度。