北京就限票政策误伤道歉 将提升管控精准度

最近有旅客反映，出北京后持绿码购买高铁票返京出现购票失败的情况，这是怎么回事？难道与疫情防控有关？今天北京就限票政策误伤道歉，有关部门会立即启动申诉复核机制，逐人开展数据核查核验。存在异常情况的，将于48小时内向申诉人反馈结果。

近日，部分市民反映被限制进京管控措施“误伤”，在北京市新型冠状病毒疫情防控新闻发布会上，北京市政府新闻办对给市民带来的不便和影响表示歉意，并建议市民可以通过网络渠道了解或反映问题。

相关部门收到投诉信息后，将立即启动投诉审查机制，逐一进行数据核查核实。如有异常情况，投诉人将在48小时内得到反馈。

针对近期有市民反映被限制或调整赋码状态后拨打12345市民服务热线的人数繁忙，相关部门建议“北京12345”微信微信官方账号也是重要受理渠道，24小时有人值守，随时处理、收集信息。建议市民可以通过网络渠道了解或反映问题。