知乎回应不退款只返币 这算霸王条款吗？

知乎是一个比较有名的问答社区平台，但最近有用户反映知乎充值虚拟货币无法退款，今天知乎回应不退款只返币，并且退回的币也只能在平台内购买商品，此举被用户质疑是强制消费。

近日，有媒体报道称，消费者充值虚拟币后难以申请退款。知乎、QQ音乐等平台不退款，只退币。25日，知乎称，“央视报道前，小管家私信用户表示会安排退款。”一位律师表示，不退款只返币平台涉嫌强制消费。

事实上，“退费难”、“维权难”的问题由来已久。随着越来越多的消费者选择在线消费，平台的“币”也变得多样化。这些“币”往往只在平台内使用，有的甚至在同平台购买商品时受到限制。然而在消费者选择申请退款时，却以协议规定、已过期限、手机不支持等借口，以返“币”代替退款。