国家邮政局通报 快递业发展已基本恢复正常水平

据国家邮政局4月24日消息，国家邮政局发布关于2020年一季度行业经济运行情况的通报。一季度，邮政快递业全面落实党中央、国务院决策部署和中央领导同志指示精神，全力保障疫情防控和复工复产工作，充分发挥了行业在“打通大动脉、畅通微循环”方面的先行作用，为统筹推进疫情防控和经济社会发展做出了积极贡献。

前两个月，行业运行受到较大影响，但随着行业加速复工复产，疫情影响正在逐步降低，行业运行加快恢复。3月，行业业务总量和快递业务量增速超过20%，行业业务收入和快递业务收入增速超过10%，行业发展已基本恢复到正常水平。

行业同比增速逐月提升。一季度，受疫情影响，全行业业务收入累计完成2192.2亿元，同比增长0.8%；业务总量累计完成3475.9亿元，同比增长7.5%。行业业务量收增速均较上年同期大幅收窄，但增速呈现逐月提升态势。1月行业业务总量和收入增速分别为-8.6%和-12.4%；2月实现逆转，增速分别为5.7%和3.3%，3月达到23.8%和13.4%，增速逐月提高10个百分点以上。

邮政寄递业务稳中有升。一季度，邮政寄递服务业务量和业务收入分别完成64.2亿件和114亿元，同比分别增长6.7%和3.3%。与上年同期相比，收入下降4.1个百分点，业务量增速逆势提高5.4个百分点。传统普遍服务业务整体收缩，与上年同期相比，函件、汇兑业务降幅扩大，包裹、报纸杂志降幅收窄。

快递业务量增速重回高位。一季度，受疫情影响，快递市场增速明显放缓，全国快递服务企业业务量完成125.3亿件，同比增长3.2%；业务收入实现1534亿元，同比下降0.6%。随着上下游复工复产和寄递需求释放，快递业务增速明显加快，1月快递业务量收增速分别为-16.4%和-16.1%；2月分别为0.2%和4.1%；3月分别为23%和12.3%。3月，快递业务量增速重回20%以上，增量达到11.2亿件，日均业务量已经接近2亿件，显示出快递市场强大的供给能力、适应能力和恢复能力。

跨境寄递业务增速下降。一季度，受到海外疫情的冲击，国际邮件和快件的运输受到影响。国际/港澳台快递业务量、收分别完成3.2亿件和167.7亿元。其中，业务量增速相比去年同期增长0.6个百分点，业务收入增速下降3.7个百分点。国际/港澳台小包业务降幅明显，业务量同比下降46.1%，业务收入同比下降19.2%。邮政企业和快递企业通过采取新增航线、临时包机、中欧班列等多种措施，努力保障国际运力的供给。

西部快递业务加速发展。一季度，东部地区率先复工，市场占比继续提升；中部受疫情影响最为严重，占比明显下降；西部农产品加速上行和消费需求释放，量收占比均有提升。东、中、西部地区快递业务量比重分别为79.8%、12.1%和8.1%，东、西部分别上升了0.3个和0.4个百分点，中部下降0.7个百分点。业务收入比重分别为79.7%、11.1%和9.2%，东、中部分别下降0.3个和0.2个百分点，西部上升0.5个百分点。

快递服务质量持续改善。疫情期间，邮政快递企业不惧危险和困难，为百姓基本生活坚守服务，既送去生活必需，又传递人间温暖，赢得了消费者的支持与尊重。一季度，快递服务质量继续改善，快递服务满意度为78分，比上年同期提高0.4分；重点地区72小时准时率为71.6%，比上年同期提高4.5个百分点；全国快递服务有效申诉率为百万分之0.4，同比减少四分之三。

快递市场竞争加剧。一季度，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为85.9，较上年同期提高4.2，市场份额加速向头部企业集聚，二三线快递企业生存更为艰难。快递业务单价出现下降，一季度快递业务整体平均单价为12.2元，比上年同期降低0.5元。其中：1-2月快递价格上升0.2元，而3月快递单价下降1.1元。分专业看，异地业务降幅最大，其次为国际，同城相对稳定。