商户借售疫情物品开展诈骗 网联发送风险提示

记者9日从网联公司获悉，疫情期间，网联加大针对电信诈骗等欺诈活动的监测力度，发现部分商户通过电商平台借售卖口罩等物品开展疑似欺诈活动，行为特征较异常，存在消费者购买后长期不发货、不退款的情况，或产品质量有问题，引起消费者投诉。

发现风险商户后，网联通过与成员单位的风险交易协查机制，及时发送风险提示，预警可疑交易，提示收单机构加强对可疑商户的风险调查和监测，防范不良商家恶意欺诈消费者，及时对存在欺诈行为的商户采取风险处置措施，保护消费者合法权益。

网联提示收单机构警惕疫情期间交易异常的商户，及时排查风险交易，认真识别商户身份及经营资质，保护消费者资金安全。同时，网联呼吁成员单位向网联提供涉及电信诈骗等非法交易线索，多方联动、共同防范打击电信诈骗、网络赌博、非法经营等违法违规活动，保障支付业务合规稳健发展。

网联总结了疫情相关诈骗及欺诈案件的四种类型：诱导购物诈骗；不良商家制假售假、以次充好，欺诈消费者；假冒捐款诈骗和冒充快递公司或客服退款诈骗。

关于消费者如何保护好“钱袋子”，网联提醒，购买防疫用品应通过正规渠道，尽量核实商家销售资质和产品质检证明等材料，切勿轻信个人的兜售行为；在无法确信能够收到所购物品前，切勿将货款直接转入卖方个人账户；商家长期无法发货的，及时退款。商家存在欺诈等行为的，请拨打12315投诉。

同时，爱心捐助要认准正规捐赠渠道，不参加将资金转入个人账户或要求提供卡号、支付账号及密码的募捐活动。

网联还提醒，医疗、交通等机构的工作人员不会通过电话或短信要求提供银行卡号、支付账户、付款码等信息，更不会索要钱款，不要将这些信息告诉不认识的人。如果接到商品质量有问题的电话，请立即挂断，通过购物网站平台处理，找出自己的订单直接申请售后服务；如果接到快递丢件的电话，请立即挂断，自己联系快递公司客服或登陆快递公司官方网站进行处理。