中国数字消费趋势报告 电商品牌商面临五大机会

9月27日，全球管理咨询公司麦肯锡发布《2019年中国数字消费者趋势报告》。报告提出了后电商时代品牌商面临的五大机会领域。

一是，实体零售的数字化创新：有效服务全渠道消费者。短短几年，数字化创新的应用出现爆发式增长。在麦肯锡的调查中，表示体验过此类营销的受访者比例从2017年的17%升至今年的43%。

二是，社交电商：实现流量经营和变现，并直达消费者。麦肯锡的调查显示，社交媒体交互促成了40%受访者的冲动购物。社交媒体除了可为品牌商提供拥有社交元素的第三方平台外，还提供直达消费者的新渠道。

三是，“小镇青年”：激活下一个消费增长引擎。根据麦肯锡的调查，中国低线城市和小城镇的年轻消费者或将成为下一个消费增长引擎。“小镇青年”在作购买决策时，虽然打折幅度仍排在第一位，但却不是唯一的考虑因素，亲友的推荐、意见领袖的好评以及是否是品牌专属款等都是他们的考虑因素。

四是，关键意见领袖、关键意见消费者：制定营销策略，提升消费者影响力。调查结果表明，在洋酒、母婴、消费电子、保健品及家装商品等购买中，专业内容的体现对消费者至关重要。

五是，大促活动和折扣：实现数据驱动的定价和促销。麦肯锡研究表明，购买高价奢侈品和家装产品的消费者期待大力度的促销折扣，而对于复购率较高的品类，消费者更愿意看到持续的低价。

麦肯锡全球董事合伙人卜览表示，消费者正日益寻求无缝衔接的购物体验，因此，品牌商须清晰设计符合消费者需求的全渠道购物模式，以帮助消费者做出更好的决策。要将全渠道愿景变为现实，品牌商需打破组织内阻碍渠道融合的壁垒。

麦肯锡全球资深董事合伙人王玮表示，深谙数字营销之道的品牌商，在继续向新媒体机构外包部分职能的同时，也开始建设自己的内部社交营销团队。成功的全球品牌在社交媒体营销方面，赋予本土一线营销团队更多的自主权，让他们以远快于传统营销的迭代速度，创作新内容并与消费者展开互动。